Cet article s'adresse aux administrateurs de compte Microsoft Office 365.
L'add-in ECARD se déploie via les mécanismes standards des compléments pour Office / Outlook. Voici les grandes étapes.
Accès au centre d'administration
- Connectez-vous à l'interface d'administration Microsoft 365 (ou Exchange selon configuration). https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/homepage
- Aller dans Paramètres > Applications intégrées (Integrated apps / Add-ins).
Ajouter l'add-in
- Cliquer sur Obtenir des applications.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, chercher "ECARD" puis cliquer sur "Obtenir maintenant".
Choix des utilisateurs
- Vous pouvez déployer l'add-in à tous les utilisateurs, à des groupes définis, ou à certains utilisateurs selon vos besoins.
- Cela permet de tester avant un déploiement global ou de cibler des équipes spécifiques.
Validation et activation
- Valider la configuration
- Cliquer sur Déployer
- L'add-in peut mettre jusqu'à 24-72 heures pour apparaître dans tous les clients Outlook des utilisateurs.
- Une fois visible, la signature définie dans ECARD sera automatiquement appliquée aux nouveaux e-mails, sans action supplémentaire nécessaire.
La gestion des signatures devient centralisée : une modification de modèle dans ECARD se reflète dans toutes les signatures Outlook instantanément. Compatible avec Outlook desktop, web et mobile (iOS / Android) -- les signatures restent uniformes quel que soit l'environnement de l'utilisateur. Pas de manipulation manuelle par les utilisateurs finaux : le déploiement est effectué par un administrateur, ce qui simplifie la mise en place et limite les erreurs.
Problèmes courants et solutions
Certains utilisateurs n'ont pas accès à l'add-in ECARD même après 72h
- Vérifiez qu'ils appartiennent bien au groupe ou aux utilisateurs ciblés par le déploiement de l'addin.
- Si c'est le cas, essayez de les enlever et remettre dans le groupe d'utilisateurs pour déclencher un nouveau déploiement de l'addin sur leur compte.
- Eteignez et rallumez l'ordinateur de l'utilisateur pour forcer Outlook à vider son cache système.
- Si malgré tout cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter le support Microsoft directement.
Pré-requis Microsoft
L'Add-in ECARD est réservé aux utilisateurs disposant d'un abonnement Microsoft 365. Outlook doit être installé via la licence incluse dans votre abonnement M365 (attention : certains abonnements Microsoft n'incluent pas Outlook Desktop).
Licences compatibles avec le déploiement centralisé
Le déploiement centralisé des add-ins nécessite que les utilisateurs disposent d'une des licences suivantes (et d'une boîte aux lettres Exchange Online active) :
Source : Documentation Microsoft – Prérequis du déploiement centralisé
Microsoft 365 Business :
- Microsoft 365 Business Basic (Outlook web uniquement)
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 Business Premium
Office 365 Enterprise :
- Office 365 E1 (Outlook web uniquement)
- Office 365 E3 / E5
- Office 365 F3 (Outlook web uniquement)
Microsoft 365 Enterprise :
- Microsoft 365 E3 / E5
- Microsoft 365 F3 (Outlook web uniquement)
Office 365 / Microsoft 365 Education :
- Office 365 A1 (Outlook web uniquement) / A3 / A5
- Microsoft 365 A3 / A5
Office 365 / Microsoft 365 Government :
- Office 365 G3 / G5
- Microsoft 365 G3 / G5
Attention : Les licences Microsoft 365 Apps for Business et Microsoft 365 Apps for Enterprise ne sont pas compatibles avec le déploiement centralisé car elles n'incluent pas Exchange Online. Note : Les licences Business Basic, E1, F3 et A1 n'incluent pas l'application Outlook Desktop : l'add-in ECARD sera disponible uniquement sur Outlook Web (OWA).
Certains utilisateurs ont bien accès à l'add-in ECARD mais aucune signature n'est apposée automatiquement
- Ouvrez le panel de l'addin pour voir si un code erreur apparait ou non. Il vous donnera plus de renseignement sur l'origine du problème.
- Vérifiez que l'utilisateur a bien un profil actif sur ECARD et une signature attribuée.